En el artículo anterior hablábamos sobre cómo diseñar nuestra tienda online para que fuese cómoda al usuario y potencial cliente. Se trata, en definitiva, de aumentar las ventas mejorando la experiencia cliente: fácil navegación, usuario contento, usuario predispuesto a comprar, mayores ventas.

En dicho artículo nos centrábamos, principalmente, en el diseño para que fuese agradable a la vista, donde el usuario se sintiera cómodo e identificase la web como parte de la empresa. Hablábamos también sobre la correcta estrategia de márketing online y sobre las pasarelas de pago.

En el artículo de hoy nos vamos a centrar en la facilidad de uso, en cómo situar los distintos elementos que conforman nuestra web a fin de que sean accesibles de una manera cómoda e intuitiva. Es algo que puede parecer obvio, pero no tenemos más que navegar un poco por la red para encontrar muchos ejemplos de lo que no hay que hacer. Basta hacerse una pregunta: ¿es fácil moverme por esta web? Si la respuesta es negativa lo más probable es que no volvamos.

Para evitarlo podemos usar la regla de la F. Consiste en situar los elementos principales en la banda superior, izquierda y central de nuestra web. Es en estas zonas donde, por instinto, los usuarios centran más su atención. Aún así, siempre es aconsejable disponer de algún software que indique las zonas más visitadas de nuestra web o dónde hacen más clics los usuarios. Al conocer cómo se mueven los usuarios por nuestra web sabremos si debemos cambiar la ubicación de algún elemento para que resulte más visible o fácil de encontrar. Y, de la misma manera que antes, seguro que encuentras muchas páginas webs donde te encuentras a gusto navegando por ella y encuentras lo que buscas fácilmente, por lo que podrás sacar muchas ideas.

Ahora bien, tu web puede ser muy cómoda de usar pero si tarda en cargar mucho los usuarios se impacientarán y lo más probable es que se vayan. Recuerda que vivimos en un mundo donde lo inmediato prima, por lo que la paciencia de los internautas en muy pequeña. Optimiza tu web para que cargue rápido y en todos los navegadores. Ciertos elementos, como imágenes excesivamente grandes o carruseles de éstas sólo consiguen ralentizar su carga. Evita también elementos en Flash ya que no todos los navegadores lo soportan.

Y un aspecto muy importante que debes tener en cuenta, y que todavía no es muy común, es la facilidad de acceso, pues cada vez se navega más a través de dispositivos móviles como tablets y smartphones, y no tanto a través de portátiles u ordenadores de sobremesa. Por esta razón, diseña tu web para poder acceder a ella desde estos dispositivos. Esto implica diseñar tu web teniendo en cuenta que los usuarios accederán a ella desde dispositivos con pantallas de 4″ hasta grandes monitores con 24″, por ejemplo. Por esta razón, os aconsejamos tener una versión móvil de manera que, en función del dispositivo que el usuario utilice, se muestre una u otra versión de la web. Obviamente, diseñar de una aplicación específica también es una buena idea.

Si no fuese así, siempre podemos disponer de un diseño web adaptativo (Responsive Web Design) mediante el cual se adapta la visualización de nuestra web al tamaño de la pantalla del dispositivo que se use. El problema es que no será tan cómoda la navegación y la accesibilidad será peor que si tenemos una versión móvil o una aplicación móvil específica para estos dispositivos. Por el contrario, sólo necesitaremos una url, por lo que la indexación en los motores de búsqueda será mejor, y nos aseguramos que se ve en todos los dispositivos.

Bien, como vemos, hay múltiples factores que debemos tener en cuenta a la hora de diseñar nuestra tienda online. Lo bueno es que siempre se puede aprender de los errores y corregirlos. Y no olvidemos que prima la comodidad del usuario ya que si está contento es más probable que pase de usuario a cliente.

Image courtesy of Naypong / FreeDigitalPhotos.net

Gestionar y dirigir una empresa no es tarea sencilla, independientemente del tamaño y volumen de negocio que mueva ésta. Por esta razón, existen herramientas destinadas a facilitar esta tarea. Kubbos está diseñado para ser una ayuda en la gestión de nuestra empresa, facilitándonos aspectos claves en la dirección de ésta como pueden ser la gestión de clientes, la facturación o el control del almacén, entre otros. Vamos a repasar algunos aspectos que este software ofrece a las empresas.

En primer lugar, cabe destacar que Kubbos es un programa de gestión web, por lo que funciona en la nube, pudiendo acceder a él desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar, siempre que dispongamos de conexión a Internet, claro. Esto se traduce en una mejora de la conciliación laboral con la vida personal y, obviamente, en un aumento de la productividad pues no es necesario encontrarse físicamente en nuestra oficina para poder trabajar con Kubbos. Y no sólo eso, el incremento en beneficios se consigue, también, porque se paga sólo por lo que se usa, en función del tamaño y las necesidades de nuestra empresa; ya no es necesario instalar un abultado software en nuestros ordenadores.

Por otro lado, la tranquilidad de saber que se realizan copias de seguridad periódicamente, y saber que nuestros datos están a salvo gracias a sofisticados encriptados, supone un quebradero de cabeza menos para el empresario, ya que no debe destinar personal ni recursos a esta tarea.

En cuanto a las ayudas en la facturación, los datos que introducimos se actualizan y completan automáticamente, lo que supone un ahorro de tiempo considerable. Gracias a Kubbos, controlar los ingresos y los gastos es mucho más sencillo.

Controle las ventas, entradas en almacén, ofertas especiales o redacte albaranes rápida y cómodamente. Con Kubbos, reasignar precios o aplicar descuentos o recargos, entre otras cosas, se realiza sencillamente. Pero es que disponer de varios proveedores o tener un control sobre los mismos es muy sencillo ya que puedes crear revisiones y consultar el histórico de las mismas para controlar la calidad de sus entregas.

Además, uno de los principales quebraderos de cabeza de cualquier empresa es gestionar correcta y eficientemente el almacén, evitando almacenar demasiados productos, o con fechas de caducidad, asignando roturas de stock realistas y efectivas, etc. Gracias a Kubbos es posible estructurar nuestros productos para mantener un control ordenado. Y a cada producto se le pueden añadir diferentes valores y comentarios para que esté siempre localizable.

Y mediante Kubbos, toda la información que maneje de sus contactos, clientes, proveedores, etc., se realiza de una forma totalmente confidencial. Controle fácilmente si sus actividades de marketing son correctas y ofrecen los resultados requeridos. Además, podrá conocer en profundidad qué sector, área o campaña le proporciona los mejores resultados y dónde necesita mejorar.

Y todo gracias a un software escalable y aplicable al tamaño y necesidades de su empresa, totalmente configurable a sus gustos o intereses. Fácil de manejar, con soporte online para aprender su funcionamiento, controlará cómodamente todos los aspectos de su empresa.

Deje que Kubbos facilite su trabajo para que pueda dedicarse a lo que realmente importa, su empresa.

El término Cloud Computing es algo de lo que se oye hablar cada vez más. Y no sólo en el ámbito empresarial sino también en el personal. Porque parece que el cloud es el concepto de moda y no eres nadie si no “estás en la nube”. De hecho, es muy común oir eso de “Ah pero, ¿no usas Dropbox? Pues es muy útil”. Y sí, es verdad, lo servicios de almacenamientos online son muy útiles… si se les sabe sacar partido, porque utilizarlos sólo como un pendrive virtual es limitar mucho su uso dadas las posibilidades que ofrece.

Pero es que la nube es más, mucho más. Creer que usando algún servicio de almacenamiento online ya nos movemos en el mundo cloud es como creernos fotógrafos profesionales al aplicar un filtro sepia a las fotos tomadas con el móvil. Aunque, en el sentido estricto, sí usamos la nube, pero de una forma muy limitada.

De hecho, todavía muchos usuarios de Internet desconocen que llevan años en el mundillo cloud. Sí, años. ¿Desde cuándo tienes un correo electrónico? ¿No has pensado nunca dónde se almacenan todos esos correos y archivos adjuntos que recibes? ¿Cómo es posible que puedas acceder a tu correo desde cualquier ordenador?

Bien pues, además de ser la puerta de entrada al universo cloud para muchos usuarios, el correo electrónico resume fácilmente muchas de las ventajas que ofrece esta tecnología. Para empezar es multidispositivo, lo que significa que puedes acceder a él desde cualquier gadget que esté conectado a Internet: PC, portátil, tableta o smartphone. Y todo aquello que modifiques desde uno de ellos aparecerá cambiado en el resto. Este aspecto, extrapolado al resto del mundo cloud, es muy útil para trabajar en equipo. Varias personas trabajando sobre un mismo archivo y siempre se dispone de la versión más reciente de éste.

Y puesto que sólo necesitas una conexión a Internet, deja de ser importante dónde estés ubicado. Traducción al mundo profesional: puedes trabajar desde casa. Si en tu empresa utilizáis un software alojado en la nube, no es necesario ir al ordenador de tu oficina para trabajar. Puedes hacerlo desde donde quieras, de la misma manera que puedes acceder a tu correo desde cualquier ordenador.

Es decir, puedes usar la nube como almacén virtual de datos, pero también existen miles (y cada vez más) softwares que corren en la nube y que no es necesario instalar en un ordenador. Sólo se necesita un usuario y una clave (sí, como en el correo) y listo. Además, estos programas están adaptados a las necesidades del consumidor. ¿Por qué una empresa pequeña iba a necesitar lo mismo que una multinacional? Así se ahorra en costes, ya que se paga sólo por lo que se usa. Y todo sin preocuparse por actualizar a la versión más reciente ni preocupándose por el mantenimiento.

¿Y es seguro? Sí, lo es, pero creer que la seguridad depende únicamente del proveedor de los servicios cloud es un gran error. Los usuarios somos parte activa de nuestra propia seguridad, lo que significa que debemos usar claves robustas y cambiarlas cada cierto tiempo. Y eso de usar siempre la misma para todo también es un error tremendo.

Así, como vemos, la nube es mucho más que almacenar datos. Todo un ecosistema creciente de softwares y aplicaciones que podemos utilizar, fácil y rápidamente. De modo que ¿cueces o enriqueces?

Image courtesy of Nutdanai / FreeDigitalPhotos.net

Muchas empresas pequeñas suelen estar gestionadas de una manera digamos… tradicional. Es decir, papel, lápiz y calculadora. Como mucho una hoja de cálculo. No se les pasa por la cabeza utilizar un sistema de Planeación de Recursos Empresariales (ERP, por sus siglas en inglés) como Kubbos. Es posible que piensen que algo tan “complicado” no es necesario para una empresa tan pequeñita como la suya. Y la realidad es todo lo contrario, ya que un ERP puede, sin duda, ayudar a las empresas, sean del tamaño que sean y cualquiera que sea la actividad que realicen, en la gestión diaria. Ahora bien, hay que tener en cuenta algunos aspectos antes de contratar un ERP:

1. ¿Cuándo es el mejor momento?

Es cierto que usar papel y lápiz para gestionar una empresa es la manera más económica de hacerlo, y la más rápida cuando se comienza. Sin embargo, sabiendo que el tiempo es oro, después de un tiempo de funcionamiento de nuestra empresa seguramente ya no sea tan económico, pues hay que dedicarle mucho tiempo y recursos.

En el momento en que la empresa detecta que este tipo de gestión constituye un proceso engorroso es cuando hay que plantearse el uso de un ERP. Es decir, se debe adquirir un ERP cuando la empresa decide dejar de gastar tiempo y dinero en procesos manuales que pueden ser fácilmente automatizados.

2. Tener claro qué necesitamos.

Este es un aspecto que no debe ser tomado a la ligera. Un ERP como Kubbos se adapta a las necesidades y tamaño de la empresa, por lo que se paga sólo por lo que se usa. Por esta razón, se deben conocer exactamente las necesidades, ya que pagar por algo que luego no vamos a necesitar no es una buena idea. Si el proveedor de nuestro sistema ERP conoce nuestras necesidades nos ofrecerá un servicio a la medida, con el consecuente ahorro que supone.

3. Informarse y preguntar a otras empresas.

Es muy interesante investigar por Internet la opinión que los usuarios tienen sobre el ERP que queremos contratar, pero no debemos olvidar preguntar a otras empresas con las que trabajemos, colegas de profesión, etc. que ya hayan pasado por un proceso similar. Si bien sus necesidades habrán sido diferentes, su experiencia sobre cómo se ha tratado al cliente puede ayudarnos mucho.

4. Preguntar al proveedor.

Es muy importante entender claramente qué nos presenta el proveedor del sistema ERP que queremos contatar. No debemos quedarnos con dudas pues luego es más complicado subsanarlas. El contrato debe estar bien claro por ambas partes. Un buen proveedor nos ayudará, también, a entender las necesidades de nuestra empresa.

5. Dedicarle el tiempo necesario.

Dar con el sistema ERP adecuado para nuestra empresa no es sencillo por lo que debemos dedicar el tiempo oportuno a investigar y seleccionar. Si ya conocemos las necesidades reales de nuestra empresa ganaremos tiempo, así como las preparaciones necesarias para implementar el nuevo sistema. Lo importante es decidir correctamente, pues un paso en falso puede provocarnos muchos dolores de cabeza, independientemente del dinero malgastado.

Por último, no olvidar que todo cambio en la gestión de una empresa requiere tiempo para ser asimilado y utilizado correcta y eficientemente, por lo que no es bueno impacientarse.  Si hemos elegido correctamente, la inversión retornará tan pronto como los empleados aprendan a usarlo correctamente y a sacarle partido.

Hoy es un día especial para Kubbos ya que, después de unos meses de enorme trabajo por parte de todo el equipo, hemos lanzado Logiciel de Gestion Kubbos en Francia.

Y no lo hacemos solos, sino con el respaldo de uno de los operadores de telecomunicaciones más importantes del país vecino como es Bouygues Telecom, que ofrecerá nuestra aplicación a todos sus clientes corporativos a través de un nuevo servicio de soluciones cloud.

Seguimos trabajando, sin hacer mucho ruido, pero de forma imparable para convertir Kubbos en la mejor aplicación de gestión para autónomos y micropymes.

Os dejamos la nota de prensa del lanzamiento y gracias a todos por vuestra confianza en Kubbos!

Independientemente de la fuerte crisis económica que nos afecta, la forma en que las empresas buscan candidatos para sus puestos de trabajo ha cambiado en los últimos años. Las Redes Sociales se han convertido en una ventana hacia los empleados potenciales, un portal por el que asomarse y conocer en profundidad a la persona que pensamos contratar.

Y, apesar de que las Redes Sociales nacieron, en un principio, como una alternativa más para las relaciones personales y lúdicas, poco a poco y gracias al potencial que tienen, se han ido convirtiendo en una herramienta más, si no de las más importantes, para buscar y ofrecer empleo. De hecho, no pocas Redes Sociales han nacido con el único objetivo de facilitar el acceso al mundo laboral o mejorar los contactos y relaciones profesionales. De éstas, LinkedIn ha sido la pionera en explorar el Networking.

Pero no es la única. De hecho, como decimos, las empresas utilizan las redes sociales para conocer la vida personal de sus potenciales empleados siendo, tal vez, la reacción natural a los currículums engordados o no muy veraces. Pero no sólo por eso, a las empresas les interesa conocer cómo son sus empleados, sus gustos y aficiones, sus opiniones sobre diferentes temas, etc. Y, cada vez más, la vida privada de los candidatos decanta la balanza hacia uno u otro lado. Y esto es algo que los candidatos deben conocer. Ya no vale tener dos caras, la personal y la profesional, hay que cuidarse mucho de qué decimos, qué compartimos o qué nos gusta en las Redes.

Desde luego, RRSS como Facebook o Twitter son muy útiles a la hora de conectar con otros profesionales o mejorar las relaciones profesionales, pero se debe estar muy atento a configurar correctamente la privacidad de nuestros perfiles para mostrar sólo aquello que nos interesa o pueda beneficiarnos laboralmente e, incluso, evitar aquello que pueda perjudicarnos. Si lo que queremos es encontrar trabajo, las RRSS nos pueden ayudar, pero hay que tener en cuenta algunos aspectos:

1. Tu imagen.

A la hora de buscar empleo debemos dar una imagen profesional. Esto no significa aburrida, significa seria, responsable, dinámica. Ni se te ocurra poner esa foto que alguno de tus amigos te hizo en la última fiesta, por muy apoteósica que fuese y por muy bien que te lo pasases. Hay gente a la que le interesa que su foto transmita lo mismo que les gustaría en una entrevista de trabajo. Sin embargo, una buena opción es que seas natural, tú mismo, pues eso es lo que desean las empresas, sinceridad.

2. Contenido.

Cuida que aquello que cuelgas sea demasiado personal y céntrate en aportar valor en tu ambiente profesional. Cierto, debes promocionarte como persona, por eso son Redes Sociales, por lo que tu contenido personal también es necesario, pero trata de darles un enfoque más saludable y profesional. Nada de fotos bebiendo o fumando. Mejor si haces deporte, en la naturaleza, leyendo, etc. Y, obviamente, fotos en las que aparezcas desempeñando tareas profesionales. Y las opiniones que aportes deben crear valor, ser coherentes y aportar algo a quien las lea.

3. Dedícale tiempo.

Es una consecuencia del punto anterior. Crear un buen perfil requiere tiempo, por lo que debes ser constante y participar de aquellos contenidos que te puedan ayudar. Como decíamos antes, lo importante es crear valor, que merezca la pena leerte y estar en contacto contigo. Si no tienes nada importante que decir, mejor estar callado. Paciencia, esto no se logra de un día para otro.

4. Contactos.

Las RRSS son el mejor lugar para que tu red de contactos aumente, buscando siempre compartir información y proyectos. Interésate por sus ideas, sus proyectos, aporta y aconseja. Con el tiempo recibirás tú de ellos.

No olvides crear y mantener actualizado tu currículum online, que podrás colgar en los portales especializados.

Recuerda que todo lo que publicas en Internet forma parte de tu vida profesional. La barrera entre la vida privada y la profesional es muy difusa. Búscate en Google para ver si los demás te pueden encontrar y para ver qué se dice de tí.

Como ves, las RRSS son muy útiles si se sabe aprovechar todo su potencial. Sé tú mismo, pero sé profesional.

Image courtesy of phanlop88 / FreeDigitalPhotos.net

A la hora de gestionar una empresa, sea del tamaño que sea, algo extremadamente importante es el control de gastos. Esto implica no gastar más de lo que sea necesario. Al fin y al cabo, las empresas se crean para ganar dinero. En este sentido, Internet ofrece muchas opciones diversas enfocadas hacia el ahorro. Términos como Cloud Computing, tan de moda últimamente, lo son precisamente por las ventajas económicas y productivas que proporcionan a las empresas.

Trabajar utilizando softwares que corren en la nube supone, entre otras cosas, que ya no es necesario desplazarse a la oficina, donde necesitamos trabajar con nuestro ordenador pues es allí donde tenemos almacenados todos nuestros datos. Por esta razón, el teletrabajo ha supuesto un auténtico ahorro para las empresas y los trabajadores, no sólo en transporte, sino también en los costes asociados a mantener una oficina de trabajo, tales como electricidad o calefacción.

Ahora bien, ¿qué ocurre con las reuniones de trabajo? De hecho, mucha gente debe reunirse incluso varias veces al día como parte de su trabajo, ya sea con clientes, superiores o su equipo de trabajo. Incluso aunque debiésemos movilizarnos únicamente para ciertas reuniones, el teletrabajo supone un ahorro considerable.

Pero existen alternativas basadas, cómo no, en soluciones gracias a Internet. Hablamos de las videoconferencias.

Las reuniones virtuales reducen considerablemente el gasto en desplazamientos. Además, se ahorra tiempo, ya que el que se debería emplear en desplazarse se puede aprovechar en otra cosa, por lo que se incrementa la productividad. Es cierto que no valen para todas las situaciones, pero suponen una alternativa muy interesante en la mayoría de los casos.

Disponemos de muchos programas o aplicaciones para realizar videoconferencias. El más famoso es Skype, que cuenta con más de 280 millones de usuarios. Es gratuita siempre que la videollamada no sea grupal, es decir, que a partir de tres personas ya sólo nos deja escuchar el audio pero no ver la imagen. Aunque el coste a desembolsar por disfrutar de la videoconferencia grupal siempre será menor que el desplazamiento, por lo que es una opción muy interesante y efectiva.

Por otro lado, Google ha incorporado recientemente a sus servicios Google Hangouts. Herramienta gratuita donde sí podemos hacer videoconferencia grupales. El problema es que debemos crearnos obligatoriamente un perfil en la red social Google + (ya sabéis, la política de Google es tratar por todos los medios de conducir clientes hacia su red social), algo que mucha gente no está dispuesta a hacer (seguramente por el hecho de no tragar con la política de Google).

Y ¿por qué videoconferencia y no conferencia a secas, sin video? Pues porque la comunicación no verbal también es muy importante en los negocios. Y ahí radica el hecho de que no siempre es preferible una videoconferencia. En determinadas situaciones, el trato personal es imprescindible. La cercanía que se consigue en una reunión personal no es posible con una videoconferencia. En este sentido, generar confianza es mucho más fácil con el trato personal.

Pero, puesto que no en todas las reuniones es necesario crear este clima personal, las videoconferencias se presentan como una herramienta muy interesante el el día a día de una empresa, por el ahorro que supone y por el aumento en la productividad.

Fuente: Pymes y Autónomos

Image courtesy of Kookkai_nak / FreeDigitalPhotos.net

A la hora de contratar los servicios de un proveedor de Cloud Computing, es necesario hacernos algunas preguntas para saber elegir correctamente la mejor opción, a fin de evitarnos quebraderos de cabeza futuros. Así, con la intención de ayudar tanto a empresas como a particulares a tomar las decisiones correctas, la Agencia Española de Protección de Datos  ha publicado una Guía en la que se resuelven las dudas más frecuentes. Y es que, como bien indica la AEPD, la responsabilidad última es siempre del usuario, por lo que se hace imprescindible conocer exactamente qué servicio se va a contratar.

La guía aborda diez cuestiones a tener en cuenta:

1. ¿Qué debemos analizar y tener en cuenta antes de contratar servicios de Cloud Computing?

– Evaluar, para cada caso, el tipo de datos que manejamos en función de su sensibilidad, según sea mayor o menor para, así, dedicarle un mayor o menor grado de seguridad.

– No todas las nubes son iguales pues existen varios tipos (privada, pública, híbrida), por lo que debemos informarnos bien. Cada una ofrece diferentes modalidades de servicios.

– Con esta información decidiremos para qué datos personales contrataremos servicios de Cloud Computing y para cuáles es preferible mantenerlos en nuestros propios sistemas de información. Esto delimitará cómo el proveedor tratará nuestros datos.

2. Según la normativa de protección de datos, ¿cuál es mi papel como cliente de un servicio de Cloud?

– Incluso aunque en el contrato exista una clausula que indique lo contrario, es el cliente que contrata los servicios de Cloud Computing el que es el responsable del tratamiento de los datos personales.

– Ante la ley de protección de datos, el proveedor tiene la calificación de “encargado del tratamiento”.

3. ¿Cuál es la legislación aplicable?

– La normativa aplicable al cliente y al prestador del servicio es  la legislación española sobre protección de datos (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre y Reglamento de desarrollo –RLOPD– aprobado por R.D. 1720/2007).

– La aplicación de la legislación española no puede modificarse contractualmente.

– Aunque los datos personales estén disociados, no cambia la ley aplicable ni la responsabilidad del cliente y del prestador del servicio.

4. Como cliente, ¿cuáles son mis obligaciones?

– Es importante saber si intervienen, o no, terceras empresas (subcontratistas) en la prestación de servicios de cloud computing.

Y, puesto que lo habitual es que intervengan terceras empresas:

· Debemos dar nuestra conformidad a la participación de terceras empresas. Para ello, el prestador del servicio de cloud computing tiene que informarnos sobre la tipología de servicios que pueden subcontratarse con terceros.

· Tenemos que poder conocer las terceras empresas que intervienen (p. ej. pudiendo acceder a una página web o a través de otras opciones que le facilite el prestador del servicio).

– Es el proveedor el que asume en el contrato que los subcontratistas le ofrecen garantías jurídicas para el tratamiento de los datos equivalentes a los que él mismo asume.

Bien, hasta aquí las cuatro primeras cuestiones. En el siguiente artículo abordaremos las restantes.

Image courtesy of Kittisak / FreeDigitalPhotos.net

¿Cuál es la mejor opción de Cloud Computing para nuestro negocio? Esa es la pregunta que nos deberíamos hacer para asegurarnos el éxito y evitarnos problemas posteriores. Por esta razón, la Agencia Española de Protección de Datos  ha publicado una Guía en la que se resuelven las dudas más frecuentes.

En el artículo anterior abordamos las cuatro primeras cuestiones. Continuamos, ahora, con el resto:

5. ¿Dónde pueden estar ubicados los datos personales? ¿Es relevante su ubicación?

– Cuidado porque, aunque trabajemos en la nube y a efectos prácticos no tenga importancia dónde se encuentren físicamente almacenados estos datos, se trata de algo sumamente importante porque, en función de la localización de los datos, las garantías exigibles para su protección son distintas según los países en que se encuentren. Los países del Espacio Económico Europeo (la Unión Europea más Islandia, Liechtenstein y Noruega) ofrecen garantías suficientes y no se considera legalmente que exista una transferencia internacional de datos.

– Si los datos están localizados en países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo habría una transferencia internacional de datos, en cuyo caso, y dependiendo del país en que se encuentren, deberán proporcionarse garantías jurídicas adecuadas.

6. ¿Qué garantías se consideran adecuadas para las transferencias internacionales de datos?

– Se considera una garantía adecuada que el país de destino ofrezca un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo y así se haya acordado por la Agencia Española de Protección de Datos o por Decisión de la Comisión Europea. También las proporcionadas por las empresas ubicadas en los Estados Unidos que hayan suscrito los principios de Puerto Seguro.

7. ¿Qué medidas de seguridad son exigibles?

– Las medidas de seguridad son indispensables para garantizar la integridad de los datos personales, evitar accesos no autorizados y recuperar la información en caso de que se produzcan incidencias de seguridad. El nivel de seguridad exigible depende de la mayor o menor sensibilidad de los datos personales.

8. ¿Cómo puedo garantizar o asegurarme de que se cumplen las medidas de seguridad? 

– Como cliente debe tener la opción de comprobar las medidas de seguridad, incluidos los registros que permiten conocer quién ha accedido a los datos de los que es responsable, mediante la acreditación de una certificación de seguridad adecuada por parte del proveedor.

– Si se acredita a un tercero para que audite la seguridad, el cliente debe conocer la entidad auditora y los estándares reconocidos que aplicará.

– El proveedor debe informar al cliente sobre las incidencias de seguridad que afecten a los datos de los que el propio cliente es responsable, así como de las medidas adoptadas para resolverlas o de las medidas que el cliente ha de tomar para evitar los daños que puedan producirse.

9. ¿Qué compromisos de confidencialidad de los datos personales debo exigir?

– El proveedor del servicio de cloud debe comprometerse a garantizar la confidencialidad utilizando los datos sólo para los servicios contratados. De la misma forma, debe comprometerse a dar instrucciones al personal que depende de él para que mantenga la confidencialidad.

10. ¿Cómo garantizo que puedo recuperar los datos personales de los que soy responsable (portabilidad)?

– El proveedor debe estar obligado, cuando finalice el servicio, a entregar toda la información al cliente en el formato que se acuerde, de forma que éste pueda almacenarla en sus propios sistemas o bien optar porque se traslade a los de un nuevo proveedor en un formato que permita su utilización, en el plazo más breve posible, con total garantía de la integridad de la información y sin incurrir en costes adicionales.

11. ¿Cómo puedo garantizar que el proveedor de cloud no conserva los datos personales si se extingue el contrato?

– Deben preverse mecanismos que garanticen el borrado seguro de los datos cuando lo solicite el cliente y, en todo caso, al finalizar el contrato. (Un mecanismo apropiado es requerir una certificación de la destrucción emitido por el proveedor de cloud computing o por un tercero).

12. ¿Cómo puedo garantizar el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO)?

– El cliente de cloud computing, como responsable del tratamiento de datos, debe permitir  el ejercicio de los derechos ARCO a los ciudadanos.

– Para ello, el proveedor de cloud debe garantizar su cooperación y las herramientas adecuadas para facilitar la atención de dichos derechos.

Así que ya sabéis, si estáis pensando migrar al cloud la infraestructura de vuestro negocio, leed lo que la AEPD comenta sobre ello para elegir cuidadosamente.

Image courtesy of bplanet / FreeDigitalPhotos.net

Mañana, día 11 de Junio lanzamos una versión de Kubbos con varias modificaciones, entre las que destacan:

- Gestión de proyectos: Tendremos una nueva tabla de proyectos que podrán ser asignados a nuestras ofertas, pedidos, albaranes o facturas así como a los cobros/pagos. Se incluye un nuevo informe que obtiene los ingresos, gastos y beneficios, lo que permitirá realizar un seguimiento de la rentabilidad de los diferentes proyectos que pueda tener la empresa.

- Tarifas: Se añade la posibilidad de tener distintos tipos de cliente (directo, distribuidor o mayorista) y distintos precios en los artículos para cada tipo de cliente. Se podrán calcular estos precios en base a una tarifa y partiendo del precio de compra o del precio de venta. Las tarifas existentes serán migradas y seguirán funcionando como hasta ahora.

- Acceso usuario gestoría: se ha añadido una URL pública para que podamos dar acceso a los datos de facturación a nuestro gestor. De esta manera no será necesario crear un nuevo usuario para poder dar acceso a los datos al gestor.

- En el informe de Ventas por artículo/cliente se han añadido los campos de comercial asignado, marca, familia y beneficio unitario del movimiento. Ahora es posible saber el rendimiento de los comerciales por artículos y clientes.

- Contactos: Añadidos dos nuevos criterios de búsqueda, por Sector y Zona (correspondientes a la organización a la que está asociado el contacto).

- Añadidos campos en la exportación del DU: fecha del estado actual, observaciones de pie, observaciones de cabecera.

- Añadidos campos en la exportación de artículos: Dimensiones (alto, ancho, largo)

- Añadidos los campos email y url en partners.

Gracias por confiar en Kubbos!

Los problemas más comunes a los que suele enfrentarse una empresa son los de la gestión del día a día, como almacenar información en sistemas diferentes, tener las bases de datos disgregadas, falta de integración de información entre departamentos, etc. El resultado de esta gestión errónea de los recursos empresariales se traduce en un aumento de costes, planificación desacertada y, en último término, incluso un mal servicio. La solución es un sistema de gestión que aglutine toda la información que se maneja a nivel corporativo, lo que se conoce como ERP (Enterprise Resource Planning o programas de gastión empresarial).

Los ERP son programas que centralizan la información procedente de los distintos departamentos empresariales, consiguiendo que los datos fluyan con mayor rapidez y permitiendo que las decisiones se tomen sobre una base mucho más sólida.

Si, además, el ERP funciona en la nube, como Kubbos, la gestión de la empresa se facilita, ya que no es necesario encontrarse físicamente en la oficina. Podremos gestionarla, por ejemplo, cuando visitemos un cliente, integrándole fácilmente. La nube nos aporta rapidez y facilidad de uso, favoreciendo la conciliación de la vida laboral con la personal, lo que aumenta la productividad. Y, al pagar sólo por lo que se usa, ahorramos en gastos.

Los ERPs como Kubbos, nos facilitan la gestión del almacén, donde reasignar precios a los productos ahora es muy fácil. Y si disponemos de varios proveedores es muy sencillo llevar un control ordenado. Al mantener una colaboración activa con los proveedores reduciremos costes, mejoraremos la productividad e incorporaremos al proveedor en el diseño y desarrollo  de nuevos productos mejorando la eficiencia de la cadena de suministros. Conseguiremos así que el proveedor adquiera el rol de socio estratégico.

De la misma forma, el trabajo con los clientes es más sencillo ya que la comunicación y colaboración, tanto con clientes como con potenciales clientes, se ve potenciada. Se consigue un aumento de la cantidad y la calidad de la información que la empresa posee sobre su público objetivo.

Así, gracias a un programa escalable y aplicable al tamaño y necesidades de cada empresa, totalmente configurable a las gustos o intereses que éstas demanden.

Image courtesy of KROMKRATHOG / FreeDigitalPhotos.net

Fuente: iebschool

Si conocéis un poco la historia de Apple, sabréis que Steve Jobs realizó una de las mayores revoluciones en la historia corporativa, cogiendo la manzana casi en bancarrota y convirtiéndola en una de las empresas más grandes y rentables del mundo. Sin embargo, esto no parecía que fuese a funcionar, al menos no sobre el papel. Jobs no era ingeniero, por lo que no podía escribir una sola línea de código. Tampoco tenía un MBA. No tenía ningún título universitario. Tampoco era un gran entrenador, en el sentido convencional. Cuando se trataba de los aspectos burocráticos de la gestión de una organización, era un inútil.

Entonces, ¿cómo lo hizo? Su idea era, simplemente, marketing. En palabras de Guy Kawasaki, que trabajó con Jobs en Apple: “Steve fue el mayor vendedor de todos los tiempos.” Por eso, aquí tienes 10 lecciones de marketing que puedes aprender de Jobs:

1. Encuentra buenos mentores.

Jobs podría ser un genio, pero también fue lo suficientemente inteligente como para encontrar a gente de la que podía aprender. Uno de sus primeros tutores fue Regis McKenna, un legendario vendedor en Silicon Valley. Jobs lo buscaba, incluso cuando Apple aún era un proyecto de dos personas en un garaje. McKenna ayudó a Jobs a traer a Mike Markkula como el primer inversor de Apple y gurú del marketing. Markkula era ingeniero de profesión, pero había trabajado en marketing en Intel. Se unió a Apple como un empleado (por un tiempo fue director general) y creó una serie de principios fundacionales de marketing a la que Apple todavía se adhiere hoy en día, 35 años más tarde.

Más tarde, Jobs se hizo amigo del experto en publicidad Lee Clow de TBWA\Chiat\Day, creador de la famosa campaña comercial de Apple de 1984 “Think Different”. Clow se convirtió en asesor y amigo de Jobs. Lección: No importa lo bueno que seas, aprende a detectar a las personas que saben más que tú, y luego escúchalos.

2. Crea un gran producto.

Kawasaki, que trabajó como asesor y embajador de Apple, dijo: “Lo que Steve hizo, y que pocos vendedores entienden, es crear primero un gran producto. La mayoría de los vendedores tienen un producto mediocre, al que adornan para poderlo vender. El secreto de Steve era controlar tanto el producto como el marketing, no sólo la comercialización.”

3. Unifica criterios.

Cuando la Apple Computer Company fue lanzada en 1977, Jobs y Markkula detallaron tres principios fundamentales de la empresa. En primer lugar, Apple empatizaría con los clientes. En segundo lugar, Apple se centraría en hacer unas pocas cosas muy bien. En tercer lugar, Apple mostraría sus valores (simplicidad, alta calidad) a través de todo lo que haría, es decir, no sólo en los propios productos, sino también a través de los envases de dichos productos, el aspecto de sus tiendas e, incluso, en la manera en que Apple emitía comunicados de prensa.

Jobs hizo algo fundamental en Apple al insistir en una consistencia en el diseño y gusto en todo lo que Apple hacía. ¿Crees que es fácil? Mira la web de tu empresa. ¿Todas las secciones parecen haber sido hechos por la misma mano invisible? ¿O la web parece el monstruo de Frankenstein digital, con diferentes secciones improvisadas según los gustos de quien las diseñó en su momento? E, incluso, si tu web se ve consistente, ¿coincide con los comunicados de prensa, con la tienda, los camiones o con el embalaje del producto? Esa unidad es exactamente lo que Jobs consiguió.

4. Gasta dinero.

Jobs era un showman natural y partidario de grandes gestos. Un claro ejemplo es el anuncio 1984 para el nuevo Macintosh. Como siempre, Jobs decidió ir a lo grande. Contrató a Ridley Scott, el director de Alien y Blade Runner, y gastó 900.000 dólares haciendo un spot de 60 segundos y otros 800.000 dólares para proyectarlo una vez durante la Super Bowl. (Esos 1.700.000 dólares serían 3.4 millones en la actualidad.) Sin duda fue un gran riesgo para la empresa, porque era seguro que el anuncio tuviese éxito. De hecho, la junta de Apple odiaba tanto el anuncio que no quería lanzarlo.

Pero la gran apuesta dio sus frutos. El anuncio generó tanta cobertura como el propio Macintosh.

5. Crea experiencias.

Apple describió el anuncio 1984 como una forma de “marketing de eventos”, lo que significa una campaña en la que la promoción es tan revolucionaria o única que se publicita a sí misma. Poco después del anuncio 1984, Jobs hizo algo similar cuando gastó 2.5 millones de dólares para comprar las 40 páginas de publicidad de una edición de la revista Newsweek. Otros ejemplos de marketing de eventos fueron las campañas ”Think Different” y “I’m a Mac”. Y todavía más, en cada keynote que Jobs hizo, los aficionados hacían cola toda la noche como si fueran a un concierto de los Beatles.

Jean-Louis Gassee, un ex ejecutivo de Apple cuyo trabajo incluía hacer labores comerciales por todo el mundo, decía que Jobs entendió la importancia de contar historias, y lo hacía una y otra vez en cosas tales como la campaña ”I’m a Mac, You’re a PC”. “Todos queremos historias”, decía Gassee. “Es por eso por lo que hay tantas quejarse contra Apple y su CEO Tim Cook en estos momentos. No cuentan historias.”

Bien, hasta aquí las cinco primeras lecciones de Steve Jobs. En el próximo artículo hablaremos de las otras cinco.

Fuente: HubSpot

En el artículo anterior comenzábamos los 10 consejos que Steve Jobs, uno de los más grandes gurús de la tecnología, recomendaba a todo aquel que quisiera vender su producto. Jobs consiguió cambiar totalmente el rumbo de una empresa tecnológica como Apple y, al mismo tiempo, trazar las líneas de lo que la industria tecnológica sería en los años siguientes, algo que hoy sigue estando muy vigente. Y todo ello sin conocimientos académicos. La clave de Jobs fue manejar como nadie el marketing:

6. Guarda secretos y crea el misterio.

Aparte de que Jobs tenía el carisma de una estrella del rock, la razón por la que la gente acudía (y acude) en masa a los eventos de Apple es que Jobs era un maestro de la sorpresa y el suspense, por lo que siempre cabía la esperanza de que pudiera revelar algo increíble. Meses antes del lanzamiento de un gran producto, Apple podría empezar a filtrar información. Primero un indicio, luego un rumor, y luego otros rumores que contradecían al primer rumor. La mayor parte era errónea, pero producía en la gente un frenesí especulativo.

Cuando Jobs mostró por primera vez el iPhone, el mundo había pasado todo un año siendo un hervidero de rumores, donde la gente se arremolinaba alrededor de fotos de supuestos prototipos y los diseñadores creaban sus propias versiones imaginarias de cómo podría ser el teléfono de Apple. Jobs también era famoso por su frase “One more thing”, donde justo cuando creías que la conferencia de prensa había terminado, decía: “Oh, una cosa más”, y luego sacaban algo que asombraba a todos. La lección: la mayoría de los vendedores se apresuran a decirle a todo el mundo todo lo que puedan acerca de su producto. Jobs hizo lo contrario: se guardaba información para excitar a la gente.

7. Busca un enemigo.

La primera regla de la narración es que el drama necesita conflicto. Y la primera regla de la propaganda es que es necesario tener un villano. Para Apple el primer malo de la película fue IBM. Después el hombre del saco pasó a ser en Microsoft. Y más recientemente, Jobs hizo de Google y su sistema operativo, Android, el villano. En cada caso el mensaje de Jobs era el mismo: El malo quiere dominar el mundo y destruirlo, y nosotros somos el noble perdedor que puede evitar que esto suceda. (Echa un vistazo a este video de Jobs describiendo a IBM como un imperio del mal que “lo quiere todo”, que va a crear “un futuro dominado y controlado por IBM”, mientras que Apple es “la única esperanza” y “la única fuerza que puede asegurar… la libertad “.)

Muchos vendedores rehuyen este tipo de retórica pues les preocupa que se vuelva contra ellos. Sin duda, es arriesgado crear un enemigo, especialmente si se elige un enemigo grande y poderoso. Pero Jobs creía que para vender un producto es necesario iniciar antes un movimiento. Y si se va a iniciar una revolución, es necesario tener algo o alguien contra lo que rebelarse.

8. Convierte a los clientes en evangelistas.

Posiblemente, lo más importante que Jobs hizo fue convertir a los clientes en apasionados defensores de la marca Apple. Esas personas que hacen fila fuera de las tiendas de Apple cada vez que se lanza un nuevo iPhone, incluso cuando es sólo una simple mejora del último modelo. No están allí por el teléfono, han venido a mostrar su apoyo a la marca, de la misma forma que los aficionados deportivos aparecen horas antes de un partido vistiendo los colores de su equipo. Los fans de Apple no piensan en sí mismos como clientes, se sienten como si fueran parte de un movimiento, una misión, algo más grande que ellos mismos.

9. No hables de productos.

El anuncio 1984 no contiene ni una sola imagen del Macintosh. Únicamente hay una mención a Apple y Macintosh en los últimos 10 segundos. Lo mismo para “Think Different”, donde los anuncios no eran acerca de los productos, sino más bien sobre el tipo de personas que utilizan los productos. En la campaña ”I’m a Mac” Jobs eliminó los ordenadores y los sustituyó por personas, dos personas que representan los dos tipos de ordenadores. O mire el anuncio siguiente, que no contiene la imagen de un ordenador.

10. Usa imágenes, no palabras.

El anuncio de arriba contiene únicamente 10 palabras. Incluso, hoy en día, en su página web y en su publicidad, Apple dedica gran esfuerzo para decir las cosas empleando el menor número de palabras posible. En parte, eso es alinearse con el valor fundamental de la simplicidad de Apple. Pero también porque Jobs se dio cuenta de que las imágenes son mucho más poderosas contando historias. Es decir, una imagen vale más que mil palabras.

Y para ejemplo un botón: durante la presentación del MacBook Air, Jobs salió al escenario con un sobre y deslizó el portátil para sacarlo fuera. Escuche a la gente cuando lo hace. Este simple gesto dijo más sobre el producto que cualquier explicación.

O mira este reciente anuncio de la cámara del iPhone. En primer lugar, el anuncio trata de un solo aspecto del iPhone, su cámara. Y el único mensaje en todo el anuncio de 60 segundos de duración está a cinco segundos del final mediante una voz en off que contiene 13 palabras: “Todos los días, más fotos se toman con el iPhone que con cualquier otra cámara.”

Más ejemplos similares: en este otro anuncio del iPhone, en el que sólo se habla de su reproductor de música. El anuncio tiene sólo 14 palabras en los últimos segundos de un total de un minuto: “Cada día, más personas disfrutan de su música en el iPhone que en cualquier otro teléfono.”

Todos conocemos el dicho “menos es más”. Y sospecho que la mayoría de nosotros estamos totalmente de acuerdo con esta idea, sobre todo cuando se trata de palabras. Entonces, ¿por qué no lo hacemos? Probablemente porque es un trabajo muy duro.

Y esa puede ser la última lección sobre Steve Jobs: que una gran parte de su éxito se debió al hecho de que él estaba dispuesto a dedicar más tiempo y trabajar un poco más duro que la mayoría de nosotros, los simples mortales.

Fuente: HubSpot

La aplicación del criterio de caja a la hora de ingresar el IVA ha sido una de las demandas más habituales dentro del colectivo de los autónomos y de las pymes, los cuales han tenido que hacer grandes sacrificios para adelantar el importe del IVA de facturas que no han cobrado y que, incluso, no es seguro que vayan a cobrar.
Para solucionar este problema, el Gobierno ha anunciado que, a partir del año 2014, los profesionales cuya cifra de negocio sea inferior a dos millones de euros, podrán declarar el IVA mediante el criterio de caja en lugar de utilizar el criterio de devengo como ha se ha hecho hasta ahora. ¿Qué diferencias existen entre uno y otro criterio y qué ventajas tienen cada una de ellas?

El criterio de devengo

Como norma general, tanto los ingresos como los gastos de la actividad empresarial se imputan conforme al criterio del devengo, tal y como establece la normativa del Impuesto de Sociedades en su artículo 19, y la Ley del Impuesto Sobre la Renta, en su artículo 14, salvo en las operaciones a plazo o con precio aplazado, que se aplicará el criterio del devengo si así lo decide la entidad correspondiente (Art. 19.4 Normativa Impuesto de Sociedades).

Bajo el criterio del devengo en la declaración del IVA, cuando se produce una operación mercantil entre dos empresas, la compañía que actúa como proveedor debe pagar el IVA en el momento que se genera la factura, con independencia del momento del cobro. Sin embargo, la sociedad que recibe esa factura puede deducirse el impuesto aunque no lo haya cobrado.

Es decir, bajo la aplicación del criterio del devengo se puede producir un desfase temporal entre lo que se ha declarado y lo que se ha ingresado efectivamente. La morosidad puede producir una situación muy injusta, ya que la empresa tiene que declarar el IVA aun no habiendo cobrado la factura, mientras que la empresa morosa puede deducirse lo que tiene pendiente de abono.

Criterio de caja

Bajo el criterio de caja, en cambio, se imputan los ingresos y gastos en el momento en el que efectivamente se han cobrado o pagado, sin tener en cuenta cuándo se han realizado las operaciones. Cuando se realicen operaciones a plazo o con precio aplazado, se puede aplicar el criterio de caja.

Las personas físicas que opten por aplicar el criterio de caja deberán marcar la casilla correspondiente en la declaración del IRPF y deberán hacerlo, al menos durante tres años. En cambio, si se trata de una sociedad, el criterio de caja se aplicará por defecto en las operaciones a plazos o con precio aplazado, salvo que la sociedad decida aplicar el criterio del devengo, tal y como comentamos en el apartado anterior.

El criterio de caja afecta a las dos partes de la operación. Por un lado, el proveedor no pagará el IVA hasta que no lo haya ingresado. Por otro lado, la sociedad que compra tampoco podrá deducirse el IVA hasta que pague esa deuda, independientemente de que ésta haya optado por mantenerse en el criterio tradicional del devengo.

De no ser así, se daría la circunstancia de que Hacienda estaría devolviendo el importe de un IVA que todavía no ha cobrado, aspecto que, desde el Gobierno, se considera inasumible dado el actual contexto de crisis en el que estamos inmersos.

El criterio de caja: una demanda de las pymes en tiempos de crisis

En un coyuntura como la actual, en la que la morosidad, tanto pública como privada, es cada vez mayor y ante la falta de crédito bancario, las pequeñas empresas se encuentran indefensas al tener que adelantar el importe de un impuesto que no han cobrado y que afecta negativamente a sus saldos de tesorería, pudiendo hacer, en algunos casos, que la empresa tenga que cerrar por no poder asumir estos pagos a corto plazo.

Ante esta situación, parece que la aplicación del criterio de caja es la solución. Sin embargo, no es oro todo lo que reluce, sobre todo si tenemos en cuenta la especial estructura del IVA, en el que cada declaración influye en la etapa posterior y siguientes. En este sentido, si la empresa prestadora del servicio no declara el IVA mientras no lo haya cobrado, la que lo recibe tampoco lo desgrava mientras no lo pague. Es una cadena.

Además, la aplicación del criterio de caja podría aumentar el fraude y complicar la gestión por parte del Estado. Habrá profesionales que decidan aplicar el criterio de caja y otros continuar con el de devengo, teniendo dos tipos de procedimientos diferentes y, por tanto, dos tipos de recibos. Es posible que muchas empresas grandes no quieran hacer negocios con proveedores que mantengan el sistema de caja, al no poder deducirse el IVA con antelación.

Por estos motivos, si bien es cierto que el criterio de caja parece, a priori, el más justo, no es menos cierto que adolece de ciertos problemas que hacen muy difícil y costosa su aplicación.

Fuente: Pymes y Autónomos

Image courtesy of Robert Cochrane / FreeDigitalPhotos.net

Expandir una empresa al extranjero es siempre un momento emocionante en el desarrollo empresarial. Es emocionante porque supone una gran oportunidad, pero no está exento de riesgos. Lo primero que se debería hacer es documentarse acerca del país en el que se quiere desembarcar. Ahora bien, ¿dónde hay disponible información fiable y gratuita?

La hay, y montones de ella.

Por ejemplo, en la página del ICEX, pasaporte al exterior, podemos encontrar un listado de países, divididos por continentes, sobre los que podemos pinchar para obtener información. La utilidad de esta página es, realmente, el reunir toda la información disponible en un solo sitio para poder elegir el país que nos interesa.

Si seleccionamos cualquier país, la página nos deriva al ministerio de economía y competitividad, en donde podemos consultar la red de oficinas económicas y empresariales de España en el exterior. Aquí es donde podemos encontrar la información valiosa.

En estas páginas, podemos encontrar información tan útil como:

• Datos generales del país, recomendaciones prácticas, estructura económica…
• Consejos para exportar, estadísticas, canales recomendados, aspectos técnicos y jurídicos específicos…
• Guía de negocio y marco legal para invertir en el país.
• Información sectorial y perspectivas…
• Actividades de promoción (ferias y eventos locales)
• Noticias.
• Enlaces de interés específicos para la zona.

Esta es una información, de carácter gratuito, muy interesante para leer si se está sopesando el desembarcar en una nueva aventura empresarial.

Fuente: Proyecto Ayuda a Empresas

Image courtesy of potowizard / FreeDigitalPhotos.net

La factura electrónica, factura digital o factura telemática, sin lugar a dudas es el modelo de factura que predominará en breve. La creciente importancia en la utilización de nuevas tecnologías y la búsqueda de una mayor fiabilidad, seguridad y comodidad, está provocando que cada vez sea más frecuente el uso de factura mediante un soporte electrónico.

Tras la aprobación del nuevo Reglamento que regula las obligaciones de facturación y que se recoge en el Real Decreto 1619/2012 y que entró en vigor el 1 de Enero de 2013, la factura electrónica recibe el mismo tratamiento que la factura en papel.

¿Qué es una factura electrónica?

La factura electrónica es un equivalente funcional de la factura en papel. La diferencia únicamente reside en que la transmisión es por medios electrónicos y telemáticos.

De esta forma, la factura electrónica se define legalmente como “aquella factura que se ajusta a lo establecido en el Reglamento de facturación para cualquier factura en papel y que haya sido expedida y recibida en formato electrónico”.

Para cumplir con la norma y que una factura electrónica tenga la misma validez legal que una emitida en papel, el documento electrónico que la representa debe contener los campos obligatorios exigibles a toda factura y ser transmitido de un ordenador a otro recogiendo el consentimiento de ambas partes.

Con la aprobación del nuevo reglamento de facturación para 2013, ya no es necesario que la factura electrónica esté firmada mediante una firma electrónica avanzada basado a certificado reconocido, aunque sí que es recomendable hacerlo.

La gestión informática y el sistema de envío usado en la factura digital permiten garantizar que la persona física o jurídica que firma la factura es quien dice ser (autenticidad)  y que el contenido de la factura no se ha alterado (integridad).

La factura electrónica se realiza en dos fases:

1. Se crea la factura (al igual que se hace con la factura en papel) y se almacena en un fichero de datos.
2. Una vez creada la factura, se procede a firmarla electrónicamente mediante el certificado digital propiedad del emisor de la factura, si se desea.

¿Qué obligaciones tiene el emisor de una factura electrónica?

Las obligaciones que tiene la persona que hace una factura electrónica son:

• Crear la factura en una aplicación informática cumpliendo con los requisitos mínimos exigidos de una factura.
• Asegurarse de la legibilidad en el formato original.
• Garantizar el acceso a las facturas ya sea en su visualización, búsqueda selectiva, copia o descarga de la misma, y su impresión.
• Conservar los datos de la factura, no es necesario conservar la factura sino la base de datos que la ha generado.
• Contabilizar la factura.
• Garantizar la autenticidad, integridad y legibilidad de las facturas que expida o conserve mediante los controles de gestión usuales de su actividad empresarial o profesional. El único requisito de estos controles de gestión es que deben permitir la creación de una pista de auditoría fiable que establezca la necesaria conexión entre la factura y la entrega de bienes o prestación de servicios.

Nota: Pese a que con la nueva normativa ya no es obligatoria la firma digital certificada, se reconoce ésta como garante del origen de la factura y de la integridad de los datos. De esta forma, los usuarios pueden certificar la autenticidad e integridad de las facturas electrónicas mediante tres vías:

- Mediante una firma electrónica avanzada creada mediante un dispositivo seguro de creación de firmas o mediante en un certificado reconocido.

- Mediante un sistema de intercambio electrónico de datos (EDI), tal como se define en el acuerdo relativo a este intercambio cuando prevea la utilización de procedimientos que garanticen la autenticidad del origen y la integridad de los datos.

- Mediante otros medios que los interesados hayan comunicado a la Agencia Estatal de Administración Tributaria con carácter previo a su utilización y hayan sido validados por la misma.

¿Qué obligaciones tiene el receptor de una factura electrónica?

La persona que recibe una factura también tiene una serie de obligaciones que son:

• Recibir la factura, asegurándose de que cumple con los requisitos mínimos exigidos y que la firma electrónica es segura.
• Conservar la factura recibida es su formato original o bien delegar esta función a un tercero.
• Asegurarse de la legibilidad en el formato original.
• Garantizar el acceso a la factura ya sea en su  visualización, búsqueda selectiva, copia o descarga, e impresión.

Ventajas de la facturación electrónica

La factura electrónica tiene las siguientes ventajas:

• Ahorro de costes.
• Reduce el tiempo de su gestión.
• Mecanización en la contabilidad y la administración.
• Mejora la eficiencia.
• Mayor seguridad que la factura en papel, disminuyendo la probabilidad de falsificación.
• Eliminación de los espacios de almacén de documentos.
• Integración con las aplicaciones internas de la empresa.
• Reducción de costes en papel con respecto a la factura en papel.
• Agilización en las transacciones.

¿Qué formato se debe usar para la factura electrónica?

Cuando hablamos de formato de la factura nos referimos al fichero que soporta el contenido legal de la factura.

Se pueden usar varios formatos al hacer una factura electrónica: XML, PDF, HTML, DOC, XLS, JPEG, GIF o TXT entre otros.

Los formatos usados con más frecuencia son:

• PDF: se suele usar cuando el destinario es un particular, un profesional o una pyme cuyo fin es guardar electrónicamente la factura.
• XML: este formato es el que usa la Agencia Tributaria, facturae.
• EDIFACT: se suele usar cuando el envío se realiza de ordenador a ordenador, y el  destinario suele ser una empresa que trata de forma automatizada la información recibida, de forma que los datos entran automáticamente en el ordenador del receptor.

¿Cómo puedo enviar una factura digital firmada?

Existen diversos medios para enviar la factura electrónica una vez que está firmada digitalmente. Algunos de estos medios son por correo electrónico, CD-ROM,  mediante un Servicio Web (Web Service), a través de una página web que permita descargarla o también mediante ordenadores que pertenezcan a una misma red y que tengan un programa FTP. Aunque a partir de 2013 ya no será obligatorio que la factura vaya firmada.

¿Es posible facturar electrónicamente tan solo a algunos clientes?

Lo primero a tener en cuenta es que para poder facturar telemáticamente es necesario que el cliente de su consentimiento. A partir de ahí es posible facturar electrónicamente solo a algunos de nuestros clientes. Siendo posible emitir facturas electrónicas y en papel para un mismo cliente en un mismo periodo.

¿Se puede hacer una copia electrónica sin perder la firma digital de la factura original?

Si se hace una copia íntegra de la factura electrónica original se mantiene también la firma digital, sin perjuicio del soporte donde se copie ya sea una base de datos, un CD-ROM, un disco u otro cualquiera.

¿Qué requisitos debe cumplir la factura electrónica que expida una empresa extranjera a un cliente español?

Los requisitos son los mismos que las facturas expedidas y remitidas en España, ahora bien, el cliente está obligado a cerciorarse de que la firma electrónica es reconocida legalmente en el caso de haber usado este sistema de autentificación.

¿Es posible expedir facturas fuera de España, en nombre de empresas residentes en España?

Si el tercero o destinatario de expedir la auto factura es no residente en España, pero si lo es en algún país de la Unión Europea o país con instrumento jurídico, puede expedir la factura sin necesidad de permiso de la Agencia Tributaria.

Si es no residente en España, ni en ningún país de la Unión Europea, ni su país tiene instrumentos jurídicos, será necesaria la autorización de la Agencia Tributaria o bien pueden pedir la autorización a instancias de empresarios o profesionales españoles.

Fuente: Infoautónomos

Image courtesy of cooldesign / FreeDigitalPhotos.net

El trabajo de controlar, actualizar, comentar, responder, monitorizar, seguir y un largo etcétera de labores que desempeña diariamente el Community Manager es una tarea compleja que implica muchas horas delante de los perfiles sociales de nuestra empresa y que puede llegar a convertirse en un reto de auténtico superhéroe si no te organizas bien o no te dejas ayudar por alguna de las innumerables aplicaciones o herramientas que nos hacen la vida un poco más sencilla y nos aportan información valiosa.

Es cierto que hay millones de herramientas de social media a nuestra disposición en internet, algunas de ellas gratuitas y otras de pago, y cada día aparecen nuevas. Por ello, lo más recomendable es ir probándolas y encontrar aquellas que te resulten más cómodas de utilizar, respondan mejor a tus expectativas, o solucionen con mayor éxito tus necesidades. La información que obtengamos de cada una de ellas nos ayudará a evaluar constantemente nuestro trabajo, mejorar y ofrecer a nuestra audiencia aquello que realmente busca y nos permitirá elaborar informes muy completos a nuestros clientes.

Estas son algunas de las herramientas que te pueden ayudar a gestionar tus redes sociales:

1. Hootsuite. Podrás manejar multitud de redes sociales (Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, foursquare, WordPress, mixi), programar mensajes y monitorizar las menciones de tu marca o marcas. Hay una versión gratuita más limitada, y la versión ‘pro’, que es de pago, pero si gestionas varios perfiles a nivel profesional merece la pena la inversión.

2. Bancos de imágenes libres de derechos. Apropiarse de fotos de otros está muy mal visto en la red (a veces es una práctica habitual, pero siempre hay que prestar atención, a ser posible pedir permiso, e incluir la fuente de origen de la foto. Pero para ilustrar estados de Facebook, o entradas en un blog, necesitamos fotos de diferentes temas, así que el mejor recurso son los bancos de imágenes libres de derechos que ofrecen multitud de recursos gratis que descargar y utilizar sin preocuparnos de nada.

3. Google Analytics. Permite analizar y medir nuestra página web. De esta forma podemos saber cuántas visitas tenemos, cuántos usuarios nos ven, el tiempo que permanecen en la página, qué contenidos son los más visitados, etc. Hay algo muy valioso que podemos medir gracias a Google Analytics, y es el tráfico que derivamos desde las redes sociales a la web. De esta forma podremos comprobar si nuestras acciones y estrategias están dando fruto.

4. Acortadores de URL, como Bitly. Twitter obliga a economizar espacio, dada su limitación de 140 caracteres en cada tuit, pero si además queremos incluir un enlace a nuestra página o blog, cuanto menos ocupe el enlace, más sitio tendremos para explicar lo que queremos. Así que lo mejor es acortar los links mediante este tipo de herramientas.

5. SocialBro. Es una herramienta de pago que nos permite conocer nuestra comunidad de Twitter y sacarle el máximo partido. Aporta datos de evolución de seguidores (followers), información sobre las mejores horas para lanzar nuestros tuits, qué usuarios están tuiteando, de dónde provienen nuestros seguidores… También podemos hacer seguimiento de la competencia o detectar influencers. En definitiva, es una herramienta muy eficaz y completa para hacer crecer y gestionar profesionalmente una cuenta de Twitter.

6. Herramientas de monitorización:

• Google Alerts. Permite crear alertas con palabras que queramos rastrear (podemos dar de alta tantas como queramos), y cada vez que se publica en internet algún contenido con esa palabra (por ejemplo, el nombre de una marca), Google nos avisa mediante email con la frecuencia que hayamos seleccionado.
• BuzzMonitor. Es posible investigar y monitorizar lo que se está hablando en redes sociales sobre un tema concreto que puede ser de interés para nuestra marca y ver cómo interactúan los usuarios frente a ese tema. Además de recopilar datos, nos permite participar y responder.
• SocialMention. Vemos a tiempo real lo que se está comentando sobre una palabra clave o marca en internet, en diferentes sitios y redes sociales. Además, aporta datos de sentiment (si es positivo, negativo o neutro), indica el top de usuarios que hablan sobre ese tema, lo que ayuda a identificar influencers o embajadores de nuestra marca, y muestra un gráfico de barras con los sitios donde más ha encontrado esa palabra clave. Podemos decir que es una herramienta completísima y ¡muy útil!

7. Alianzo. Proporciona rankings de influenciadores dentro de un tema concreto (decoración, moda, arte, deporte, finanzas…) en diferentes redes sociales (Facebook, Twitter, Google+, Youtube, Instagram, Pinterest, Foursquare, Tuenti) o blogs.

8. Follow the Hashtag. Hace seguimiento de lo que se publica con un # (hashtag o etiqueta) concreto. Permite ver cuántos tuits se han generado con un mismo hashtag, qué usuarios lo están usando, cuáles son los más activos, y qué están comentando. También se pueden hacer comparativas entre dos etiquetas.

9. Facebook Insights. Son las estadísticas de nuestra página de Facebook. Una herramienta que cualquier CM debe conocer a fondo. Aporta datos exhaustivos de la página, número y evolución en el crecimiento de fans, contenidos más compartidos, etc.

10. RSS. Todo responsable de comunidad que se precie tiene que estar al día de las tendencias, noticias y actualizaciones que atañen a su sector, y también a los de la marca o marcas que gestiona. Por eso es imprescindible dedicar un rato a la lectura. Las RSS permiten recibir de forma ordenada, mediante un lector de RSS, las noticias e informaciones de las páginas webs que hayamos seleccionado.

¿Y tú qué opinas? ¿Cuáles son tus herramientas imprescindibles para gestionar redes sociales?

Fuente: imago

Image courtesy of  Nutdanai Apikhomboonwaroot / FreeDigitalPhotos.net

Según el “Crowdfunding Industry Report 2013″ el crowdfunding, también conocido en castellano como financiación colectiva o micromecenazgo, se trata de cualquier formación de capital donde las necesidades de financiación y sus objetivos se comunican de forma masiva, en un foro donde podrá ser evaluado por un gran grupo de personas: la multitud (en inglés, crowd).

 En España está regulado por la Ley del Mecenazgo, sobre la que se están comentando ciertas reformas para adaptarla a la realidad actual de la microfinanciación.

Los cambios vienen promovidos especialmente por la JOBS Act de EE. UU, que permitirá a las startups recurrir al crowdfunding para financiarse dando participaciones de la sociedad a cambio.

En Europa, Italia es el país pionero en acoger esta legislación. En España hay iniciativas en change.org para promover cambios legislativos en línea con las novedades en EE.UU.

En palabras de muchas personas que creemos en este modo de financiación, al final se trata de democratizar el acceso al capital, dando poder a toda la comunidad para decidir qué proyectos cubren necesidades y tienen que hacerse realidad.

En el fondo, se trata de llevar a internet una práctica muy antigua: monumentos como la base de la Estatua de la Libertad o la catedral de León ya fueron financiados de este modo.

¿Qué tipos de crowdfunding existen?

Participación en capital:

Dirigido a proyectos empresariales, quienes contribuyan a la financiación del proyecto tendrán un retorno de su aportación, ya sea mediante beneficios, rentas, acciones o participaciones.

En España, la plataforma más conocida que realiza este tipo de crowdfunding es The Crowd Angel, que permite invertir online en una selección de startups investment ready y acompaña al “inversor” en su posterior seguimiento.

Un ejemplo de una campaña de este tipo es “7 billion ideas”, una startup que financió 30.000£ de este modo en la plataforma The Crowd Cube (UK), a cambio de un 15% de la empresa.

Préstamos:

La aportación al proyecto es un préstamo, que habrá de devolverse en un plazo y con un interés concreto.

La plataforma más conocida que hace este tipo de crowdfunding es Kiva.org: una organización sin ánimo de lucro que conecta a personas a través de préstamos con el fin de aliviar la pobreza. Gracias a internet, Kiva permite que seas capaz de crear oportunidades alrededor del mundo solo con 25$.

Otra plataforma es Comunitae.com, que ofrece créditos y préstamos entre personas “con una rentabilidad superior a la de los depósitos”. Un ejemplo de campaña es ésta, en la que Dorothy necesita un préstamo de 375$ para hacer funcionar su pequeña tienda en Liberia.

Recompensas:

Las personas que realicen su aportación recibirán a cambio un producto o servicio tangibles.

El referente a nivel mundial es Kickstarter, donde se han lanzado más de 100.000 proyectos y se han recaudado más de 639 millones de dólares, con una tasa de éxito (proyectos que alcanzan el objetivo de financiación) del 43’69% (datos a junio de 2013).

El proyecto por excelencia es el Pebble, un reloj inteligente que se conecta con el móvil y no solo te da la hora: permite gestionar llamadas, e-mails y mensajes. Recaudó más de 10 millones de dólares en menos de 40 días.

Donaciones:

Las aportaciones realizadas a los proyectos son puramente altruistas, filantrópicas.

El crowdfunding de proyectos sociales y culturales es quizá el que mejor encaja en esta categoría, pues consiguen conectar muy bien con la persona que realiza la aportación.

Un ejemplo de plataforma solidaria, que está teniendo un crecimiento del 301% anual, es Mi grano de arena. En ella, cualquier persona puede crear su propia web de forma gratuita con el objetivo de recaudar fondos para la institución benéfica que elija.

Un ejemplo la campaña creada para Alba, por la lucha contra el cáncer infantil, a quienes les quedan poco más de 3.000€ para llegar a su objetivo de 50.000€.

¿Por qué el crowdfunding?

No es solo una forma de obtener financiación para proyectos: es una herramienta de marketing muy potente y una oportunidad única para conectar con la comunidad de clientes y fans del proyecto (fidelizando a quienes ya te dan su apoyo, y captando a nuevos usuarios).

Es muy importante hacerles partícipes del proyecto como parte esencial del mismo, más allá de la aportación económica que realicen. Para conseguir el objetivo de financiación y la conexión con los mecenas que financien el proyecto, una de las claves de la campaña es la transparencia: explicar a qué se destinará la financiación necesaria y ser muy claro con las recompensas y la fecha en que serán entregadas.

Fuente: Emprender es posible

Image courtesy of  ddpavumba / FreeDigitalPhotos.net

El posicionamiento en buscadores es una estrategia de marketing online a medio / largo plazo cuyo objetivo es lograr mayor visibilidad en los resultados de los buscadores, como Google -alcanzando las primeras posiciones para términos relevantes al negocio- y de esta forma atraer más tráfico cualificado (de usuarios que están buscando tus servicios o productos) a tu sitio Web.

A pesar de lo que se pueda pensar, el SEO (siglas con las que también se conoce el posicionamiento en buscadores, por su nombre en inglés, Search Engine Optimization) es una estrategia que no sólo es beneficiosa para las Webs de comercio electrónico que venden directamente sus productos a través de Internet, sino que también para empresas pequeñas, medianas o autónomos que proveen sus productos o servicios localmente ya que un gran número de personas buscan en Internet antes de comprar localmente y se informan de ofertas que utilizan después al momento de la compra (un 58% de consumidores informaron de usar cupones online al comprar localmente).

Por otro lado, la gran ventaja del SEO frente a otras estrategias de marketing online orientadas a la búsqueda (como las campañas de pago por clic) es que a largo plazo (si se gestionan de forma efectiva, por supuesto) llega a generar un mayor retorno de la inversión, ya que no hace falta pagar cada vez que un usuario pincha en un anuncio para acceder a tu sitio Web (lo cual sucede en las campañas de Pago por Clic).

La desventaja, es que el posicionamiento en buscadores requiere de un proceso de optimización del sitio Web para que sea amigable y popular de cara a los buscadores y relevante a los términos para los que te deseas posicionar. Esto conlleva una inversión a nivel de desarrollo Web  y de creación de contenido inicial -e idealmente de forma constante- que algunas veces puede ser importante -sobre todo en dependencia de la situación inicial de la optimización del sitio-. Así mismo, una vez realizadas estas modificaciones hay que promover la Web para ganar popularidad (atrayendo enlaces de otros sitios), labor que usualmente dará sus frutos meses después de haber sido iniciada.

Por todo ello es aconsejable que tomes en cuenta el SEO desde que vayas a crear inicialmente tu sitio Web, para evitar posteriormente mayor trabajo e inversión en su optimización y ahorrar en inversión y tiempo.

Para lograrlo, aunque no cuentes con un servicio de SEO profesional inicialmente, solicita al diseñador o desarrollador Web que siga las Directrices para Webmasters de Google y la Guía de Google para principiantes para la Optimización para motores de búsqueda, si lo hace, al menos contarás con una base sobre la cual podrás posteriormente iniciar un proceso de posicionamiento en buscadores.

Verás que existen múltiples factores que inciden en que una Web sea amigable a los buscadores, sin embargo, lo más  fundamental es que los buscadores sólo pueden identificar la información que se muestra como texto por lo que si estás mostrando contenido a través de tecnologías como Flash, por ejemplo, probablemente el buscador no lo esté reconociendo correctamente. Por esto mismo es muy importante que incluyas contenido altamente relevante y descriptivo sobre tu servicio o producto en forma de texto en tu Web.

Para conocer un poco más sobre cómo funciona un buscador como Google -que es el más utilizado en España- puedes ver el siguiente vídeo (donde tienes la opción de activar la traducción de los subtítulos al Castellano en la barra inferior de reproducción):

Fuente: Activa internet

Image courtesy of  KROMKRATHOG / FreeDigitalPhotos.net